#ParoleDeCoop I La qualité de service est au cœur de notre gestion locative

Interview avec La Maison Pour Tous (39) : Éric Poli, directeur général, et Patricia Bourge, coordinatrice de médiation

"Notre mission est de répondre aux attentes du Département sur les enjeux locaux du logement. C’est une politique
de territoire. Le Jura est plutôt un territoire détendu ; nous adaptons donc notre offre en conséquence en proposant plutôt des petites opérations immobilières (10 à 15 logements) qui laissent une large part aux T2 et T3 qui constituent l’essentiel de la demande.

Inscrire notre action au cœur des territoires est essentiel. À cet effet, notre agence mobile sillonne les communes jurassiennes pour être toujours au plus près du quotidien de nos locataires. Toutes les communes situées à plus de 15 km d’une agence sont desservies par ce service itinérant innovant."

- Éric Poli, directeur général, La Maison Pour Tous

"Effectivement, la qualité de service est au cœur de notre gestion locative. Dans le cadre de son parcours, le locataire est connu de nos équipes et les difficultés qu’il peut rencontrer sont traitées très rapidement. Le service du Management et Vivre Ensemble (MVE) y contribue largement, pour trouver des solutions et améliorer le quotidien de nos locataires.

Problématiques de nuisances sonores, troubles de voisinage, incivilités, difficultés sociales et financières, interventions techniques et sanitaires sont pris en charge par une équipe très investie de coordinateurs de médiation, conseillères en économie sociale et familiale, et hygiénistes. Proximité et dialogue sont essentiels pour apaiser les tensions et accompagner au mieux nos locataires."

Patricia Bourge, coordinatrice de médiation, La Maison Pour Tous

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