Une application dédiée aux gardiens d'immeuble qui simplifie la gestion des incidents techniques et améliore la qualité du patrimoine.
Une application qui vise à enrichir la communication entre les équipes proximité
Un outil de gestion de la demande d'intervention clients vient d'être déployé sur l'ensemble des résidences d'AB-Habitat (12 500 logements), faisant écho aux valeurs de proximité et de service des Coopératives Hlm.
Son nom ? SoWell.
Cet outil a pour objectif de replacer le gardien au cœur de la relation client en lui donnant les moyens de :
- Tracer ses propres sollicitations,
- Prendre connaissance des sollicitations saisies par d’autres interlocuteurs pour son site ou ceux de ses collègues rattachés au même secteur,
- Suivre l’avancement du traitement des sollicitations,
- Relancer les différents intervenants,
- Clôturer les sollicitations.
SoWell devient dès lors un outil essentiel qui permettra d'améliorer la qualité du service rendu aux locataires.