Interview avec Edith Robert, gestionnaire de copropriété, Domia (63)
Domia, un Syndic pas comme les autres…
Le bailleur social Assemblia, dont nous sommes la filiale Accession, a souhaité nous confier la mise en copropriété du patrimoine qu’il a identifié, la commercialisation des logements et la gestion de Syndic. Toutes ces missions nous permettent de bénéficier d’une vision à 360° de l’ensemble des copropriétés dont nous sommes syndic.
Notre activité de syndic s’inscrit ainsi dans le parcours résidentiel de nos clients, permettant de développer un lien privilégié avec nos acquéreurs et d’assurer une continuité de services sur le long terme.
Notre organisation, quelque peu atypique au sein de la profession, permet une plus grande flexibilité et agilité dans notre quotidien !
Nous sommes une petite équipe de 2 personnes aux profils complémentaires, avec des spécificités et compétences propres à chacun… En collaboration avec notre Direction, nous avons pu mettre en place des outils efficients au service du syndic dans sa gestion quotidienne (1 000 lots) mais aussi à destination des copropriétaires :
- Un Espace Copropriétaire pour une gestion dématérialisée,
- ChouetteCopro, une plateforme de gestion collaborative qui facilite et optimise la résolution des incidents, permettant ainsi à nos copropriétaires de participer en temps réel à la vie de leur résidence.
Notre objectif premier est de rendre les sujets attractifs pour que nos copropriétaires s’investissent et deviennent acteurs de leur résidence. Au cours du premier mois suivant la signature de l’acte authentique, nous leur proposons soit un entretien téléphonique, soit un rendez-vous dans nos locaux, pour leur présenter le syndic de Domia (l’équipe et les services à disposition), leur résidence et quels seront leurs rôles et devoirs en tant que copropriétaires.
Dans le contexte actuel, nos clients s’intéressent de plus en plus au sujet de la performance énergétique du bâti (notamment pour les DPE) et nous sollicitent pour disposer de propositions, afin d’entamer d’éventuels travaux de rénovation. Mais malgré un accueil positif, le principal frein reste l’aspect financier !
Edith Robert, gestionnaire de copropriété, Domia (63)
