Centre-Alsace Habitat obtient le label Quali'Hlm®

Il s’agit pour Centre-Alsace Habitat d’un véritable projet d’entreprise dans lequel chaque collaborateur est inscrit. 

Centre-Alsace Habitat s’est vu attribuer le label Quali’hlm® ; un label qui valide l’engagement de la coopérative dans une démarche d’amélioration constante des services rendus aux locataires.

Il s’agit d’un label professionnel octroyé par l’Union Sociale pour l’Habitat (USH).

La qualité de service est une préoccupation majeure de la coopérative. C’est la raison pour laquelle Centre-Alsace Habitat s’est engagé début 2021 dans cette démarche, avec la réalisation d’un diagnostic Habitat Qualité Service par un auditeur agréé par l’Union Sociale pour l’Habitat.

Ce diagnostic a permis de définir un plan d’actions sur 3 ans. Des premières actions ont d’ailleurs déjà vu le jour, comme par exemple la réalisation d’un livret locataires, formalisation des contrôles des équipements des parties communes et du nettoyage. 

Il s’agit pour Centre-Alsace Habitat d’un véritable projet d’entreprise dans lequel chaque collaborateur est inscrit. 

La qualité de service est une démarche au long cours, qui sans cesse réinterroge la coopérative d'hlm quant à l’adaptation des outils et des objectifs de qualité de service. 

La labellisation Quali’hlm certifie cette recherche dans la durée de l’amélioration en continue du service rendu aux locataires.

 

A propos du label Quali'hlm®

« Quali’Hlm® » est un label créé par l’Union Social pour l’Habitat pour reconnaitre la dynamique d’amélioration continue et concertée au service des locataires des organismes Hlm. Il dispose d’un règlement, et d’un Comité national de labellisation composé de professionnels reconnus, de représentants d’associations nationales de locataires. Le processus de labellisation s’appuie sur un corps d’auditeurs externes indépendants formés et agréés par l’USH. Le processus de labellisation s’effectue en 4 étapes : admissibilité au label, attribution du label, maintien du label, renouvellement du label.

 

A propos de la coopérative d’hlm

Centre-Alsace Habitat est une coopérative hlm de droit local. Elle est administrée par un Conseil d’Administration et un Conseil de Surveillance composés de 10 membres, et emploie une trentaine de collaborateurs. 

En 2021, Colmar Habitat gère près de 3000 logements dont 68% sont situés sur la Ville de Colmar et 32% dans 26 communes environnantes. La Coopérative loge près de 6 000 personnes.

Contact Presse : Madame Betty ULLMANN, Attachée de Direction Générale - Tel: 03 89 20 32 02 - @: b.ullmann@centrealsacehabitat.coop

www.centrealsacehabitat.coop