Ma COOP' HLM

Gérer

La gestion locative constitue l’une des principales activités d’IDF Habitat. Enregistrement des demandes de logement, traitement des réclamations, accompagnement des  résidents : nos agents se mobilisent quotidiennement dans leurs métiers respectifs au service des locataires.

Construire

IDF Habitat mène une politique volontariste de production de logements. La société s’investit chaque année dans des opérations de constructions neuves et d’acquisition de patrimoine. Depuis les études de faisabilité jusqu’à la livraison des programmes en passant par le montage financier, les équipes chargées de la gestion locative et de la maîtrise d’ouvrage mutualisent leurs compétences, Cette complémentarité des métiers permet à la société de développer une offre locative variée et adaptée, alliant performance économique et qualité environnementale comme architecturale.

IDF Habitat construit en moyenne 100 à 150 logements locatifs par an destinés aux familles et à des populations spécifiques (étudiants, personnes âgées, handicapées...)

Entretenir le patrimoine

Réhabiliter, rénover, moderniser… IDF Habitat consacre une part importante de son budget pour améliorer le cadre de vie de ses locataires, répondre à leurs attentes en matière de confort et pérenniser son patrimoine.

Ravalement, remplacement des chaudières, modernisation des installations, peintures, rénovations des ascenseurs, remise en état des logements libérés par les locatiaires… IDF Habitat consacre une part importante de ses investissements à l’entretien de ses résidences pour améliorer le cadre de vie des locataires.

Développer la qualité de service rendu aux locataires

Soucieux du niveau de satisfaction de ses locataires, IDF Habitat s’est engagé dans une démarche pro-active d’amélioration continue de sa qualité de service avec la mobilisation de l’ensemble de son personnel : des chargés de gestion locative aux responsables de site en passant par les gardiens d’immeuble. Cette volonté se traduit par des enquêtes de satisfaction régulières, des contrôles renforcés des prestations réalisées par les entreprises notamment de nettoyage, et une évolution constante des procédures de gestion des réclamations techniques. 

Accompagner les familles fragilisées

IDF Habitat développe une politique sociale, avec notamment un travail quotidien de ses chargés de gestion locative et conseillers sociaux. Ceux-ci interviennent en amont auprès des locataires avec un suivi rapproché et assidu.  Des process ont notamment été mis en place pour détecter rapidement les impayés et rechercher avec les familles les solutions les plus adaptées.

Etre à l’écoute des locataires

L’échange et le dialogue avec les locataires sont au cœur des préoccupations d’IDF Habitat. Pour preuve :  la réunion annuelle avec les « Amicales de locataires et les rencontres avec les locataires organisées régulièrement sur le patrimoine. En parallèle, IDF Habitat consulte régulièrement le Conseil de Concertation Locative sur le plan d’entretien du patrimoine, les projets de réhabilitation, les résultats de l’enquête de satisfaction…

Défendre le logement social

IDF Habitat considère que le logement social doit être une priorité nationale où chacun doit prendre sa part de responsabilité et en particulier l’Etat, garant de la solidarité nationale. IDF Habitat propose diverses mesures pour répondre aux besoins de la population : renforcement des aides à la pierre pour développer la production neuve, augmentation des APL, développement de l’accession sociale sécurisée, refonte du financement du logement avec une diminution des taux d’intérêts d’emprunst et une augmentation des subventions de l’Etat…