Chargé de communication (F/H)

Chargé de communication (F/H)

Date de publication : 21/11/2023
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Présentation du métier

Code ROME :

E1103 – Communication

Famille(s) d'appartenance :

Responsable hiérarchique :

Direction générale, direction commerciale et marketing

Autres appellations :

Chargé de communication et marketing, chargé de mission communication, chef de projet communication

Activités de Coop concernées :

Accession sociale / Gestion locative / Gestion de copropriétés / Construction et gestion de logements locatifs sociaux

Le chargé de communication pilote ou participe à l'élaboration de la stratégie de communication de la Coop', en cohérence avec les orientations de la direction générale en matière de valorisation de l'image et des projets de la Coop' comme de commercialisation des logements, d'une part, et les enseignements de sa veille en matière de tendance des marchés et d'évolutions des attentes des clients, d'autre part.

Il met en œuvre cette stratégie, en s'appuyant le cas échéant sur des prestataires (agences de communication...), en adaptant les supports et les canaux mobilisés au public ciblé (articles et communiqués de presse, réseaux sociaux, journal des locataires, courrier aux locataires et accédants...). Il assure ou fait assurer l'entretien des outils digitaux utilisés par la Coop' (site Internet, Intranet, réseaux sociaux).

Il peut organiser ponctuellement des évènements de communication (salons, conférences, pose de la première pierre...) et contribue à l'animation des relations avec les acteurs institutionnels ainsi que la presse du territoire d'implantation de la Coop'.

Il définit des indicateurs de performance et mesure en continu l'impact des actions réalisées, par exemple à travers des enquêtes de satisfaction client.

Variabilité des activités

En fonction de la taille et de l'organisation de la Coop', les chargés de communication peuvent être amenés à manager une équipe dédiée à cette activité ou être eux-mêmes mobilisés sur les tâches de production. L'emploi de chargé de communication peut par ailleurs englober des tâches relevant du périmètre commercial (animation de l'équipe de force de vente...).

Au sein des structures les plus petites, les fonctions du chargé de communication peuvent être prises en charge par une autre fonction comme le chargé des RH.

Relations de travail

  • Externes : 

    Coopérateurs, médias, presse, partenaires institutionnels, éventuels prestataires (agences de communication, graphistes…), locataires et accédants.

  • Internes : 

    Equipe de direction, ensemble des services

Compétences

Comprendre les enjeux des politiques locales de l'habitat et du logement HLM
Maîtriser les techniques de communication des entreprises
Savoir utiliser l'ensemble des supports et outils de communication
Connaitre les fondamentaux du marketing immobilier
Maîtriser les fondamentaux juridiques du droit de l'information et des médias (création diffusion, reproduction…)
Réaliser un reporting de son activité, à l'écrit comme à l'oral
Elaborer une stratégie et un plan de communication
Participer à l'élaboration des documents de communication
Gérer une multitude d'interlocuteurs et d'interlocutrices
Analyser des données de reporting et en tirer les conséquences opérationnelles
Mettre en place et utiliser des outils de veille technique
Développer des actions en partenariat, en réseau et participer à la dynamique institutionnelle
Assurer l'organisation logistique d'un évènement
Maîtriser les outils de publication assistée par ordinateur (PAO)
Développer et enrichir la marque employeur de l'organisme, communiquer sur la RSE
Être méthodique et rigoureux
Disposer d'une bonne capacité d'écoute
Adapter sa posture et son discours en fonction du profil de l'interlocuteur
Faire preuve de pédagogie
Être convaincant et persuasif

Valeurs coopératives impactant le plus le métier

  • Transparence
  • Proximité
  • Service

Accès au métier et mobilités envisageables

Formations possibles

  • A l'entrée :

    Bac + 3 à Bac +5 (communication, marketing….)

  • En cours de carrière :

    Marketing immobilier et communication commerciale - Formation AFPOLS

    Communication institutionnelle et opérationnelle - Formation ARECOOP

    Organiser et animer sa communication digitale sur les réseaux sociaux - Formation ARECOOP

Expériences professionnelles

En fonction du périmètre de responsabilités de l'emploi, poste accessible aux débutants disposant d'une formation de niveau Bac+3, ou à des professionnels disposant d'une expérience confirmée en matière de communication voire de management

Possibilités de mobilités professionnelles

Envie de changer de métier ?

Retrouvez ci-dessous les mobilités professionnelles envisageables au sein des COOP HLM / USH, sur la base de plusieurs critères de proximité. Ces mobilités sont données à titre indicatif, sans valeur d’obligation pour les entreprises et les salariés qui doivent les adapter à leur situation particulière.

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