Conseiller commercial (F/H)

Conseiller commercial (F/H)

Date de publication : 29/12/2023
Imprimer la fiche en PDF

Présentation du métier

Code ROME :

D1403 – Commercial auprès de particuliers

Famille(s) d'appartenance :

Responsable hiérarchique :

Responsable commercial, Responsable d'agence

Autres appellations :

Attaché commercial, Commercial, Négociateur commercial, Chargé de clientèle

Activités de Coop concernées :

Accession sociale / Gestion locative

Le conseiller commercial assure la commercialisation des logements neufs d'une ou plusieurs opérations, notamment dans le cadre d'un projet d'accession sociale à la propriété en veillant au respect des objectifs et des marges fixés par la structure. En lien avec le service relatif à la conception des ouvrages et son responsable hiérarchique, il étudie les prix de vente des futurs programmes.

Dans ce cadre, il recherche, conseille et accompagne les accédants jusqu'à la remise des clefs. Le cas échéant, il peut assister les accédants dans la constitution du dossier pour le notaire en lien avec le juriste foncier ou le courtier en accession sociale. Le commercial est responsable de la signature des contrats et assiste les futurs accédants dans leurs démarches d'obtention des financements. A ce titre, il peut accompagner tout type d'accédants et des situations sociales qui leur sont propres. Après la vente, il gère les réclamations éventuelles et diligente le cas échéant les enquêtes de satisfaction.

Il représente la structure auprès de différents partenaires et/ou potentiels accédants, dans le cadre par exemple de manifestations (foires, salons, etc.). Il est par ailleurs amené à créer des relations de partenariat avec les organismes bancaires ou d'autres partenaires financiers et institutionnels.

Variabilité des activités

Les tâches du commercial en matière de prospection sont plus ou moins étendues en fonction de la taille de la structure et de la présence (ou non) d'un service communication. Il peut construire ou participer à l'élaboration de documents marketing nécessaires à la mise en vente des logements (plaquettes commerciales, site internet, réseaux sociaux) ; ou liés aux évènements (inauguration, réunion publique).

En fonction de ses compétences et de l'organisation de la structure, le conseiller commercial peut intervenir lors de la phase de conception des programmes en apport d'éléments de bilan ou de retours des précédentes opérations.

Relations de travail

  • Externes : 

    Etablissements bancaires, Avocats, Notaires, Géomètres, Prestataires/promoteurs, Accédants, Maîtres d'œuvre, Représentants institutionnels

  • Internes : 

    Responsable hiérarchique, Assistant commercial, Conducteur travaux, Dessinateur/économiste de la construction, Responsable travaux de la cellule technique, les Directions finances et budgétaires

Compétences

Maîtriser les différents dispositifs d'accession à la propriété (BRS, VEFA, PSLA, etc.)
Maîtriser les fondamentaux relatifs à l'estimation financière d'une opération
Connaître le fonctionnement du marché immobilier régional ou local
Maîtriser l'environnement juridique du secteur de l'urbanisme et de la construction
Savoir utiliser l'ensemble des supports et outils de communication
Maîtriser la réglementation commerciale spécifique à l'environnement HLM
Connaître le systèmes des aides financières à l'accession
Maîtriser l'ensemble de la réglementation notariale en matière de vente de biens
Maîtriser les techniques de prospection commerciale
Maîtriser les techniques de vente
Utiliser les outils bureautiques et les logiciels de gestion
Utiliser les principaux outils de communication
Réaliser un reporting de son activité, à l'écrit comme à l'oral
Analyser une situation financière et sociale des ménages avec une approche globale
Défendre et représenter les intérêts du bailleur ou de la structure
Utiliser les réseaux sociaux
Conseiller les locataires ou accédants et répondre à leurs demandes
Cibler et prospecter les futurs accédants
Elaborer un dossier de financement à l'accession sociale
Etablir une stratégie commerciale basée sur l'analyse des données
Utiliser les outils de gestion de prospects (CRM)
Disposer d'une bonne capacité d'écoute
Être disponible et avoir le sens du service
Faire preuve d'adaptabilité et de flexibilité
Avoir le sens du contact
Adapter sa posture et son discours en fonction du profil de l'interlocuteur
Faire preuve de pédagogie
Être convaincant et persuasif

Valeurs coopératives impactant le plus le métier

  • Proximité
  • Service
  • Solidarité

Accès au métier et mobilités envisageables

Formations possibles

  • A l'entrée :

    BAC +2 professions immobilières, BTS Action commerciale

  • En cours de carrière :

    La vente d'immobilier à l'heure d'internet – formation ARECOOP, Comprendre le crédit immobilier pour mieux accompagner vos acquéreurs - formation ARECOOP, Zoom sur le PSLA - formation ARECOOP, Enjeux et pratique du BRS - formation ARECOOP, Commercialiser le BRS – formation ARECOOP, Sécuriser l'accédant : du conseil en financement aux garanties HLM – formation ARECOOP, Gérer les aléas du PSLA – formation ARECOOP, Favoriser le succès d'une opération d'accession sociale – formation ARECOOP, Les techniques de vente de l'accession sociale – formation ARECOOP, Les journées de formation du personnel commercial des Coop'HLM – formation ARECOOP

Expériences professionnelles

Emploi accessible aux professionnels débutants accompagnés ; professionnels confirmés (2 ans à 5 ans d'expérience)

Possibilités de mobilités professionnelles

Envie de changer de métier ?

Retrouvez ci-dessous les mobilités professionnelles envisageables au sein des COOP HLM / USH, sur la base de plusieurs critères de proximité. Ces mobilités sont données à titre indicatif, sans valeur d’obligation pour les entreprises et les salariés qui doivent les adapter à leur situation particulière.