Conseiller social (F/H)
Présentation du métier
Code ROME :
K1201 – Action sociale
Famille(s) d'appartenance :
Responsable hiérarchique :
Direction service gestion sociale, Direction de la gestion locative, Direction / service de l'ingénierie sociale
Autres appellations :
Chargé de la prévention sociale, Chargé d'accompagnement social, Chargé de développement social
Activités de Coop concernées :
Gestion locative
Le conseiller social est un maillon essentiel de l'accompagnement des locataires, et de la politique de prévention sociale et des impayés des Coop'HLM. Il met en œuvre des actions d'information et d'accompagnement des ménages en difficulté. A ce titre, il conseille et informe les interlocuteurs de l'agence et les chargés de location sur les dispositifs sociaux.
Il analyse et qualifie les situations d'impayés identifiées par les services de gestion locative, met en place les solutions idoines (plan d'apurement, FSL, aides diverses..), s'assure de leur efficacité dans la durée. Par ailleurs, il assure un accompagnement de proximité et le suivi des locataires, en particulier fragiles et/ou isolés (suivi durant les périodes de chaleur...). Ainsi, il est mobilisé pour caractériser les besoins des occupants du parc social (vieillissement, suroccupation, sous occupation, etc.). Il est fortement mobilisé dans le cadre des opérations de réhabilitation / démolition (ANRU, MOUS...) pour accompagner les parcours des locataires.
Il s'appuie sur un réseau de partenaires locaux de l'action sociale auprès duquel il développe ses contacts.
Variabilité des activités
Le conseiller social peut être intervenir en binôme avec le chargé de contentieux en cas d'impayé (cette organisation pouvant être plus ou moins formalisée au sein de l'organisation).
Dans les cas où le conseiller est titulaire du DECESF (Diplôme d'Etat), il portera l'appellation de "Conseiller en économie sociale et solidaire" (CESF).
Relations de travail
-
Externes :
Services sociaux partenaires (Ville / CCAS, Département, CAF…)
-
Internes :
Responsable hiérarchique, Chargés de gestion locative, Chargés de contentieux et de recouvrement
Compétences
Valeurs coopératives impactant le plus le métier
- Proximité
- Service
- Solidarité
Accès au métier et mobilités envisageables
Formations possibles
- A l'entrée :
Diplôme d'État de conseiller, Conseillère en économie sociale et familiale (DECESF)
Bac +2 à bac +3 dans les métiers de l'intervention sociale (ex : BTS économie sociale et familiale)
- En cours de carrière :
Gestion locative adaptée aux locataires âgés – formation AFPOLS, Prévention et traitement social de l'impayé – formation AFPOLS
Expériences professionnelles
Emploi ouvert aux professionnels débutants
Possibilités de mobilités professionnelles
Envie de changer de métier ?
Retrouvez ci-dessous les mobilités professionnelles envisageables au sein des COOP HLM / USH, sur la base de plusieurs critères de proximité. Ces mobilités sont données à titre indicatif, sans valeur d’obligation pour les entreprises et les salariés qui doivent les adapter à leur situation particulière.