Incarner notre Raison d’être à travers des engagements concrets
La démarche Quali’Coop repose sur les 3 piliers de notre Raison d’être, déclinés en 12 engagements parmi lesquels chaque coopérative doit se positionner sur 8 au minimum.
Lire la Raison d’être des Coop’HLM
Découvrez les engagements Quali’Coop et les projets que les coop y ont associés.
Engagement 1 • Engagement 2 • Engagement 3 • Engagement 4
Engagement 5 • Engagement 6 • Engagement 7 • Engagement 8
Engagement 9 • Engagement 10 • Engagement 11 • Engagement 12
Pilier 1 : Notre mission d’intérêt général : Proposer un logement abordable, un logement social de qualité au service du plus grand nombre
Engagement n°1 : Permettre l'accès à un logement abordable au plus grand nombre
Cet engagement vise à renforcer et démontrer l'universalité et l'accessibilité économique de l’offre logement développée par la coopérative, que ce soit en accession sociale à la propriété, en locatif social, ou encore en gestion de copropriété.
Voici quelques exemples de projets qui répondent à cet engagement :
- Afin de favoriser l'accès à des solutions logement destinées au plus grand nombre, notamment dans les zones tendues, la coop GRAND DELTA HABITAT souhaite diversifier son offre en développant une offre de logements en accession via du PSLA et en locatif intermédiaire.
Engagement n°2 : Être un acteur local à l’impact social, économique et citoyen positif
Avec cet engagement, la coopérative s'inscrit dans le tissu local et contribue à le soutenir, à la fois d’un point de vue économique, social et politique.
Voici quelques exemples de projets qui répondent à cet engagement :
- Afin de participer à l’intégration professionnelle des étudiants des écoles situées sur les territoires où nous sommes implantés et leur offrir une continuité dans leur parcours, BATIGERE MAISON FAMILIALE a décidé d’accueillir au moins un stagiaire ou un alternant par an, pour une longue durée en soutien à un pôle ou ponctuellement pour la réalisation d’un ou plusieurs projets.
- LE LOGIS BRETON a choisi de consolider et/ou développer des partenariats avec le tissu associatif local. Au-delà de l'aspect sponsoring, l’objectif est de chercher à en faire bénéficier ses coopérateurs ou leur permettre de s'y impliquer.
- GRAND DELTA HABITAT envisage de créer une Foncière commerce pour permettre l'acquisition, le financement, la rénovation et la location des commerces dans le but de participer à la redynamisation des centres villes en agissant notamment sur la vacance commerciale. La sélection des commerces hébergés se fera en concertation avec les élus pour proposer une offre de locaux commerciaux dont le déploiement sera bénéfique aux territoires.
Engagement n°3 : Concourir au développement harmonieux et durable du territoire
La coopérative est un acteur de l’aménagement du territoire. Elle noue des partenariats locaux et entretient des modalités de coproduction avec les collectivités et ses représentants pour répondre aux besoins de la population. Cela se concrétise par la diversité des projets, une capacité à contribuer aux réflexions d’aménagements locaux…
Voici quelques exemples de projets qui répondent à cet engagement :
- LE LOGIS BRETON s’engage à affecter un budget coopératif et une étape de participation des habitants à la conception et/ou l'aménagement des espaces communs (extérieurs ou intérieurs) pour chaque nouvelle opération.
Engagement n°4 : Contribuer au bien vivre ensemble
Au-delà de la politique volontariste d’une offre de logement ouverte à tous et des orientations de peuplement qu’elle met en œuvre, la coopérative s’engage ici à favoriser l'expression du bien vivre-ensemble par les habitants, l'émergence des initiatives de solidarités.
Voici quelques exemples de projets qui répondent à cet engagement :
- Pour renforcer l’accompagnement des locataires dans l’évolution de leur parcours résidentiel, BATIGERE MAISON FAMILIALE a pour projet de développer des actions de formation et de sensibilisation des collaborateurs de la gestion locative situés dans les territoires où la coop développe des opérations d’accession pour les acculturer à l'accession sociale et leur permettre de conseiller les locataires.
- LE LOGIS BRETON lance le service ID’Coop qui a pour objectif d’accompagner des groupes de coopérateurs dans le développement de micro-projets sur les résidences qui visent à créer plus de lien, développer des services nouveaux ou améliorer leur cadre de vie.
- GRAND DELTA HABITAT va mettre en place un dispositif de "visites de courtoisie" spécifique dépassant le cadre d'une simple visite technique, afin de créer du lien, prendre connaissance du contexte familial et de l’environnement social dans lequel évolue le locataire mais aussi de vérifier l’état du logement et de transmettre de l’information (sans attendre de demandes éventuelles) en particulier sur le modèle coopératif.
Pilier 2 : Notre gouvernance coopérative : Nouer une relation de confiance avec nos accédants, nos locataires et nos élus
Engagement n°5 : Instaurer un dialogue constructif avec ses associés
Au travers de cet engagement, la coopérative crée des échanges réciproques, recueille les avis, besoins, attentes des associés et s'en sert pour alimenter ses réflexions stratégiques, dans une dynamique de co-construction.
Voici quelques exemples de projets qui répondent à cet engagement :
- BATIGERE MAISON FAMILIALE s’engage à réaliser des enquêtes régulières pour prendre davantage en compte les besoins, attentes et retours d’expérience des coopérateurs dans les choix stratégiques visant à améliorer la qualité des prestations et des relations avec eux.
- LE LOGIS BRETON souhaite améliorer son Assemblée Générale annuelle pour favoriser le dialogue, la rendre plus vivante et créer du collectif entre coopérateurs.
- GRAND DELTA HABITAT s’est engagée à renforcer le lien avec le Conseil de concertation locative et organiser des ateliers thématiques en lien avec la vie coopérative et les préoccupations de leurs locataires.
Engagement n°6 : Permettre aux associés de prendre toute leur place dans le sociétariat et la gouvernance de la coopérative
En coopérative, une place privilégiée est donnée aux coopérateurs (bénéficiaires des services et salariés) dans la structure du capital de la société et dans sa gouvernance. Les coopératives s’engagent ici à donner corps à ce principe par différents moyens possibles : politique de souscription, modalités de suivi du sociétariat, éléments de pédagogie, d’accueil et d’accompagnement tout au long de leur parcours de coopérateur et notamment lors des assemblées générales et des conseils d’administration…
Voici quelques exemples de projets qui répondent à cet engagement :
- BATIGERE MAISON FAMILIALE souhaite contribuer à rendre ses coopérateurs plus actifs dans la vie de la coopérative. Cela passe en premier lieu par la sensibilisation à l’intérêt et l’importance des Assemblées Générales auprès des coopérateurs qui ne retirent pas leur convocation.
- Pour la coop GRAND DELTA HABITAT il s’agira de promouvoir le sociétariat auprès des salariés et des bénéficiaires des services de la coopérative afin de développer ces deux collèges et de renforcer la participation démocratique des membres à la gouvernance.
Engagement n°7 : Communiquer et rendre compte aux associés de la vie de la coopérative
Parmi les valeurs coopératives, figure celle de la transparence. Cet engagement vise à répondre à ce principe, en entretenant un échange continu avec l’ensemble des associés et en communicant sur le développement de la coop, ses projets, l'avancée de son projet d'entreprise…
Voici quelques exemples de projets qui répondent à cet engagement :
- Au moins une fois par an, BATIGERE MAISON FAMILIALE a pour intention de proposer à ses coopérateurs de s’associer à une action solidaire qu’elle réalise seule ou via les initiatives communes du Groupe ou de la Fondation BATIGERE.
- LE LOGIS BRETON a pour projet de développer une communication spécifique sur les aspects coopératifs pour rendre mieux compte de la vie de la coop.
- GRAND DELTA HABITAT s’engage à mettre en place une newsletter mensuelle d'informations à destination des coopérateurs utilisateurs pour les informer des offres de GDH et de la vie des territoires, proposer des articles de fond sur l'usage des logements, et présenter la vie coopérative.
Engagement n°8 : Valoriser et transmettre la culture coopérative
« En tant qu'entreprises guidées par des valeurs et pas exclusivement par le profit, les coopératives partagent des principes reconnus au niveau international et agissent ensemble pour bâtir un monde meilleur grâce à la coopération. » (ICA) Promouvoir le modèle coopératif, diffuser la culture coopérative en interne, auprès des coopérateurs et des autres parties prenantes est donc essentiel pour permettre le plein fonctionnement et la pérennité de la société, c’est pourquoi les coop s’engagent à travailler sur cet axe.
Voici quelques exemples de projets qui répondent à cet engagement :
- Pour LE LOGIS BRETON, cet engagement se traduit par la co-construction et le partage avec les collaborateurs et les administrateurs d’un argumentaire sur le modèle coopératif et les spécificités propre au Logis Breton, afin de les outiller pour les aider à transmettre auprès des coopérateurs accédants, locataires, partenaires une culture coopérative qu’ils partagent déjà fortement.
- GRAND DELTA HABITAT souhaite intégrer des éléments pédagogiques sur la culture coopérative dans le parcours d'intégration des salariés afin de les acculturer et de leur donner la possibilité de s’impliquer dans la vie de leur coop.
Pilier 3 : Notre modèle responsable : Agir ensemble, s’engager au service des générations présentes et futures
Engagement n°9 : Se tenir aux côtés des coopérateurs tout au long de leur parcours résidentiels
La coopérative s’engage à être présente aux côtés de ses coopérateurs utilisateurs sur le long terme. À l’écoute, disponible, réactive voire proactive, elle est un partenaire fiable et durable, qui leur assure un parcours résidentiel serein et sécurisé.
Voici quelques exemples de projets qui répondent à cet engagement :
- BATIGERE MAISON FAMILIALE s’engage à prendre en compte les demandes des coopérateurs et d’y apporter une réponse au-delà des 10 ans prévus pour les garanties de rachat et de relogement.
- LE LOGIS BRETON souhaite concrétiser cet engagement en faisant connaitre et en développant le dispositif Fid&coop', une aide financière annuelle jusqu'à 150 euros en faveur des coopérateurs locataires dans l'amélioration de leur logement ou ne pouvant pas assumer financièrement une réparation locative.
- Pour la coop GRAND DELTA HABITAT la mission sera de déployer le dispositif Delta Energie, visant à soutenir les locataires dans la période de crise énergétique et à limiter la dégradation de leur situation économique.
- GRAND DELTA HABITAT s’engage également à développer l'offre de service "Alter Sénior" en faveur du "bien vieillir" (résidences intergénérationnelles, exclusives séniors, adaptation de logements).
Engagement n°10 : Valoriser notre modèle économique de lucrativité limitée et responsable
Il s’agit ici de mettre en lumière l’une des particularités de notre modèle les plus distinctives par rapport aux autres acteurs de la promotion immobilière privée. Il est essentiel de respecter et de valoriser la politique de non-versement de dividendes et de réinvestissement du résultat de la coopérative dans les projets et la vie de la coopérative.
Voici quelques exemples de projets qui répondent à cet engagement :
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Engagement n°11 : Construire et/ou gérer durable et responsable
Acteur pérenne, la coopérative inscrit son action dans un temps long. Le projet choisi ici illustre la manière dont la coopérative s'attache à maximiser la qualité finale de son service, tant du point de la vue de la construction du bâti que de sa gestion : performance technique du bâti, attention portée au la qualité d'usage, prise en compte des enjeux de performance environnementale dans la production neuve et l’entretien, anticipation /adaptation aux tendances sociétales (forme du bâti, ouverture vers l'extérieur, pièces réversibles, locaux communs ...).
Voici quelques exemples de projets qui répondent à cet engagement :
- Dans le cadre d’une démarche environnementale pro-active et afin de contribuer à sensibiliser ses coopérateurs aux problématiques environnementales actuelles BATIGERE MAISON FAMILIALE souhaite les accompagner en mettant en place un guide des bonnes pratiques et des écogestes permettant notamment de réaliser des économies d’énergie.
- GRAND DELTA HABITAT incarnera cet engagement par l’élargissement du dispositif Delta Collect, qui consiste à récupérer meubles, objets, équipements divers lors de la libération de certains logements non vidés, les recycler et les redistribuer aux locataires dans qui en ont besoin.
Engagement n°12 : Rechercher et déployer de nouvelles solutions
À travers cet engagement, c’est la capacité d'innovation et d’expérimentation des coopératives Hlm qui est mise en lumière, tant dans le déploiement de nouveaux produits et services pour leurs coopérateurs, que dans le recours à de nouvelles techniques (de construction, gestion, financement, management...). L’inscription dans un réseau de partage de pratiques et de mutualisation de ressources (techniques, humaines, financières, intellectuelles), entre coopératives Hlm, peut en être un élément facilitateur et contribuer à l’amélioration collective : partenariat et collaboration entre pairs, participations à des structures financières mutualisées, compagnonnage/parrainage, des montages opérationnels communs…
Voici quelques exemples de projets qui répondent à cet engagement :
- BATIGERE MAISON FAMILIALE s’engage à développer un programme innovant par son mode de construction qui doit répondre aux exigences de confort de vie des accédants tout en restant compétitif notamment du point de vue énergétique.
- Fort d’une première expérience sur l’une de ses opérations, LE LOGIS BRETON a pour projet de développer son modèle d’habitat coopératif. Le principe : propriétaires et locataires sont associés dès le départ au processus de création de leur logement : nombre et surface des pièces, couleur de façade, dimension des ouvertures, largeur du balcon et type de garde-corps, aménagement des espaces communs (salle commune et jardin).
- GRAND DELTA HABITAT a choisi d’enrichir son offre résidentielle avec des opérations en Bail réel solidaire, un type d'accession particulièrement adapté aux territoires où le marché de l'immobilier est tendu en raison des prix du foncier. Le montage de ces opérations permettra aussi à la coop de se rapprocher de ses pairs via la gestion de l’Organisme Foncier Solidaire (OFS) monté avec quatre coopératives, et de partager les compétences.
Télécharger la présentation de la démarche Quali’Coop